Política de envio
Expedição
Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Portugal. Após a sua encomenda ser processada e expedida no prazo de dois dias úteis, receberá um email de confirmação com um número de rastreio.
- As encomendas para Portugal e Espanha normalmente chegam em 1 a 2 dias úteis após o envio.
- As encomendas para o Reino Unido normalmente chegam em 2 a 4 dias úteis após o envio. Tenha em atenção que os procedimentos alfandegários podem, ocasionalmente, prolongar este prazo.
- As encomendas dentro da União Europeia, incluindo França, Bélgica, Itália, Alemanha e os outros 37 países listados abaixo, normalmente chegam em 2 a 4 dias úteis após o envio:
- Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chequia, Dinamarca, Estónia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Gronelândia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Roménia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Vaticano.
- As encomendas fora da União Europeia normalmente demoram 4 a 5 dias úteis após o envio. Tenha em atenção que os procedimentos alfandegários, dependendo do país de destino, podem prolongar este prazo.
Para questões específicas, não hesite em enviar um email para contact@amariacarlota.com.
Taxas alfandegárias e impostos internacionais
Europa: Todos os preços incluem taxas alfandegárias e impostos - sem surpresas na entrega.
Reino Unido: Todos os preços incluem taxas alfandegárias e impostos - sem surpresas na entrega.
Estados Unidos: Todos os preços incluem taxas alfandegárias e impostos - sem surpresas na entrega.
Transportadora
Utilizamos a CTT para envios dentro de Portugal e Espanha, e a DHL para o resto do mundo
Rastreamento da encomenda
Receberá um email de confirmação de envio assim que a sua encomenda for processada, com o seu ID de rastreio.
Note que encomendas com vários produtos podem ser enviadas e entregues separadamente.
Se tiver dificuldade em rastrear a sua encomenda, contacte-nos para que possamos ajudar.
Alfândega e taxas de importação
Para países fora da UE, podem ser aplicáveis taxas alfandegárias e impostos de importação. Estes encargos são cobrados assim que a encomenda chega ao país de destino e devem ser pagos pelo destinatário. Infelizmente, não temos controlo sobre estes custos e não podemos indicar o valor, pois as políticas alfandegárias e taxas de importação variam de país para país. É aconselhável contactar a alfândega local para saber os encargos antes de efetuar a encomenda.
O cliente é totalmente responsável por quaisquer encomendas devolvidas por não pagamento de taxas alfandegárias. Os custos postais, custos de devolução, taxas alfandegárias e taxas de gestão serão deduzidos de qualquer reembolso devido.
