Politique d’expédition
Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Portugal. Une fois votre commande traitée et expédiée dans un délai de deux jours ouvrables, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
- Les commandes vers le Portugal et l’Espagne arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition.
- Les commandes vers le Royaume-Uni arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition. Veuillez noter que les procédures douanières peuvent occasionnellement prolonger ce délai.
- Les commandes au sein de l’Union européenne, y compris la France, la Belgique, l’Italie, l’Allemagne et les 37 autres pays listés ci-dessous, arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition :
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- Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Vatican.
- Les commandes en dehors de l’Union européenne prennent généralement 4 à 5 jours ouvrables après l’expédition. Veuillez noter que les procédures douanières, selon le pays de destination, peuvent prolonger ce délai.
Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à envoyer un email à contact@amariacarlota.com
Droits de douane et taxes internationales
Europe : Tous les prix incluent les droits de douane et les taxes - pas de surprises à la livraison.
Royaume-Uni : Tous les prix incluent les droits de douane et les taxes - pas de surprises à la livraison.
États-Unis : Tous les prix incluent les droits de douane et les taxes - pas de surprises à la livraison.
Transporteur
Nous utilisons CTT pour les commandes au Portugal et en Espagne, et DHL pour le reste du monde.
Suivi de commande
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été traitée, avec votre ID de suivi.
Veuillez noter que les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées et livrées séparément.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Douanes et droits d’importation
Pour les pays hors UE, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination et doivent être payés par le destinataire. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas indiquer leur montant, car les politiques douanières et les taxes d’importation varient selon les pays. Il est conseillé de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais avant de passer commande.
Le client est entièrement responsable des colis retournés pour non-paiement des frais de douane. Les frais postaux, frais de retour, droits de douane et frais de traitement seront déduits de tout remboursement dû.
