Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Portugal. Une fois votre commande traitée et expédiée dans un délai de deux jours ouvrables, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
- Les commandes à destination du Portugal et de l'Espagne arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
- Les commandes à destination du Royaume-Uni arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables après expédition. Veuillez noter que les procédures douanières peuvent occasionnellement prolonger ce délai.
- Les commandes à destination de l' Union Européenne, y compris la France, la Belgique, l'Italie, l'Allemagne, et les 37 autres pays mentionnés ci-dessous, arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables après expédition.
- Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Cité du Vatican.
- Les commandes hors de l' Union Européenne prennent normalement 4 à 5 jours ouvrables pour arriver après expédition. Veuillez noter que les procédures douanières, selon le pays de destination, peuvent prolonger ce délai.
Pour toute question spécifique, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@amariacarlota.com pour plus d'informations.
DROITS ET TAXES INTERNATIONALES
Europe : Tous les prix incluent les droits et taxes – pas de surprises à la livraison.
Royaume-Uni : Tous les prix incluent les droits et taxes – pas de surprises à la livraison.
États-Unis : Tous les prix incluent les droits et taxes – pas de surprises à la livraison.
Transporteur
Nous utilisons CTT pour expédier les commandes au Portugal et en Espagne, et DHL pour le reste du monde.
Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été traitée, avec votre identifiant de suivi.
Veuillez noter que les commandes multi-produits peuvent être expédiées et livrées séparément.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, faites-le nous savoir afin que nous puissions vous aider.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les pays non membres de l'UE, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Les droits de douane et d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel pourrait être le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Il serait judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant de commander, afin de ne pas être surpris par des frais inattendus.
Le client doit assumer l'entière responsabilité de tout colis retourné pour cause de frais de douane impayés. Les frais postaux, les frais de réexpédition, les frais de douane et les frais de manutention seront tous déduits de tout remboursement dû.
